Rezervace je platná až po připsání zálohy na účet provozovatele nebo její úhradě přes platební bránu. Doplatek zbývající částky se hradí nejpozději při příjezdu.
Jakmile provozovatel potvrdí rezervaci, stává se závaznou.
Standardní záloha činí 50 % z celkové ceny pobytu.
Online check-in
Provozovatel využívá online check-in, aby byl příjezd hostů co nejpohodlnější a bez nutnosti řešit administrativu na místě.
Odkaz na online check-in formulář zasíláme hostům v úvodní zprávě po vytvoření rezervace a zároveň jej připomínáme ještě den před příjezdem.
Před příjezdem je potřeba formulář vyplnit a doplnit údaje všech ubytovaných osob, včetně dětí.
U dospělých osob se vyplňují údaje z dokladu totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas). U dětí bez dokladu prosíme o vyplnění alespoň data narození a rodného čísla (pokud je přiděleno).
Údaje jsou zpracovávány pouze pro účely ubytování a zákonné evidence ubytovaných osob dle platné legislativy České republiky a nejsou používány k marketingovým účelům.
Storno podmínky
Rezervaci lze zrušit e-mailem. Storno poplatky se počítají z celkové ceny pobytu:
Více než 30 dní před příjezdem: Bezplatné. Zaplacená záloha 50 % bude vrácena v plné výši.
30 až 7 dní před příjezdem: Storno poplatek 50 % (tj. záloha propadá v plné výši).
6 dní a méně před příjezdem: Storno poplatek 100 % z celkové ceny pobytu.
V případě, že se host v den příjezdu neubytuje a nedá o tom provozovateli předem vědět (no-show), rezervace bohužel propadá bez možnosti náhrady. Pokud víte, že nestíháte, prosím, dejte nám vědět co nejdříve.
Další informace
V případě sporu je možné využít mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce.
Host je odpovědný za jakékoli škody způsobené na majetku ubytovacího zařízení během svého pobytu.
Všichni hosté jsou povinni dodržovat domovní řád ubytovacího zařízení, který stanovuje pravidla pro pobyt, chování hostů a využívání prostor. Podrobnosti naleznete zde.